新冠肺炎疫情截止今天已经蔓延了整整一年，对整个社会产生巨大冲击。最近疫情又有所反弹，特别对于矿山企业来说，传统的售后现场服务已不能满足现场生产需求！

鹤壁煤化机械——远程智能诊断，即时解决给料机问题

近期，就有一个在吉林的客户就遇到了问题，该客户使用的是振动式给料机，在给料机使用过程中一直出现减振弹簧断裂问题，噪音也比较大。因为疫情影响，服务人员也不方便赶到现场，用户急得团团转。结果鹤壁煤化用了另外一种全新的服务模式解决用户问题！

鹤壁煤化机械——远程智能诊断，即时解决给料机问题

这种全新的方式就是智能在线监测系统，该系统集成了大数据、物联网、云计算等技术手段。可以实时监测设备的各项运行参数，智能地诊断出设备可能存在的运行问题，及时发现隐患、提前做好检修安排，避免突发故障和连锁停机。

鹤壁煤化机械——远程智能诊断，即时解决给料机问题

通过售后专业人员远程查看该系统，就可足不出户、详细了解千里之外振动给料机各个部位振幅、温度、电流变化，准确地诊断出设备可能出现的问题，就吉林客户设备存在的问题，经过远程诊断分析很快就得出给料机的故障原因，电话指导用户完善解决，否则靠传统派人现场解决，到现场都得两天时间。而运用在线监测系统，一个小时就能帮助用户解决实际问题。

鹤壁煤化机械——远程智能诊断，即时解决给料机问题

同时使用该智能线监测系统，客户现场管理可由被动变为主动。设备可实现24小时不间断监测，代替人工巡检，主动上报故障，减少人工和物资消耗。实现机电设备管理的数字化、智能化、科学化、系统化，避免非计划停机带来的重大损失。

鹤壁煤化机械——远程智能诊断，即时解决给料机问题

新冠疫情正在深刻改变人类的生产生活方式，催生了很多新理念，新模式。设备智能在线监测系统的出现，使得售后服务更加快捷，服务成本更低，及时解决了用户燃眉之急。